Archive pour la catégorie : Social Media Marketing
25 mai 2013
Par Delphine Graveleau
Commençons par essayer de donner une définition au « neuro marketing ». Le but du neuromarketeur est de comprendre le comportement des consommateurs afin d’augmenter la consommation citoyenne en ne considérant plus sa capacité de jugement mais sa réceptivité à un stimulus, retirant ainsi le concept de « rationalité » dans les besoins.
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10 avril 2013
par Aurélien Carle, Master Webmarketing ESSCA
Les réseaux sociaux ont complètement modifié la nature des interactions entre les marques et les consommateurs, ayant ainsi un impact direct sur son processus de décision actuel.
Pour les marques, les réseaux sociaux apparaissent comme une nouvelle manière d’atteindre de nouveaux consommateurs et de comprendre leurs besoins. Cela explique pourquoi les entreprises travaillent désormais leur « Social media Strategy » afin de pouvoir définir le degré d’interaction qu’elles veulent entretenir avec les consommateurs. Les réseaux sociaux vont alors aider ce dernier à prendre une décision. Grâce aux nouvelles technologies telles que les tablettes ou les téléphones, les consommateurs n’ont plus vraiment besoin à présent de leur ordinateur à la maison, ayant ainsi accès aux réseaux depuis n’importe où et n’importe quand. Avec un tel accès au contenu en ligne, il est compréhensible que les médias sur support papier sont aujourd’hui face à une importe crise tout comme l’industrie de la musique qui souffre de la montée en puissance des canaux digitaux. Les entreprises peuvent alors décider de s’adapter à ces nouvelles technologies et bénéficier de l’apport des réseaux sociaux. Mais la relation entre le marketeur et le consommateur a bien changé.
Plusieurs études tendent à montrer l’impact positif des réseaux sociaux sur une marque. En nous appuyant sur l’étude du Compete Institute (2011), 56% des personnes qui suivent une marque sur Twitter seraient plus enclins à acheter les produits de la marque. Pour ce qui est de Facebook, seulement 47% des « fans » de la page en question seraient prêts à acheter le produit, ce qui montre ici la plus solide relation créée entre la marque et les utilisateurs sur Twitter.
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8 avril 2013
(Pour compléter le précédent article de Marco Fonseca Da Silva sur le recrutement en ligne )
Alors que la crise économique frappe de plein fouet un grand nombre de secteurs, l’industrie du web connait un essor sans précédent. De nouveaux modèles économiques font leur apparition avec les « pureplayers » comme Amazon, Vente-privée ou iGraal qui affichent des croissances à deux chiffres depuis plusieurs années.
Leur point commun ? Ils cherchent tous à recruter des spécialistes du web. Malheureusement, très peu de sites de recrutement sont spécialisés dans les offres d’emploi dédiées au digital. C’est de ce constat qu’est né le site Webrecrut.com, site de recrutement 100% dédié aux offres d’emploi des métiers du web
Le but est simple : mettre gratuitement en relation les recruteurs web et les profils web junior ou senior.
Webrecrut vous permet de prendre connaissance des dernières offres d’emploi de nombreux acteurs web allant de Spartoo à Ogilvy en passant par Facebook ou eBay. Les métiers concernés ? Développeur Web, Webmarketer , Trafic Manager, Responsable SEO , Community Manager, Webdesigner, etc.
Pour les personnes en recherche active, il vous est également possible de déposer votre CV en 5 minutes pour maximiser votre visibilité auprès de vos futurs recruteurs potentiels. Cette section ne remplace pas l’intérêt d’un profil LinkedIn ou Viadeo mais peut s’avérer utile si vous cherchez à travailler votre « personal branding ».
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6 avril 2013
par Marco Fonseca Da Silva , Master Webmarketing ESSCA
On dénombre en France plus de 400 sites d’emploi généralistes et spécialisés, et au moins 1500 écoles emplies de jeunes diplômés et d’étudiants à la recherche de stages. A cela viennent s’ajouter les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn ou Viadeo, qui développement également des outils de mise en ligne d’annonces d’emploi et de solutions pour le recrutement.
Cette diversité s’explique notamment par l’intérêt croissant du monde du recrutement pour l’Internet : du côte des candidats (40% déclarent avoir recours aux sites de recrutement en ligne) mais aussi des employeurs. Cet environnement se complexifie donc pour les recruteurs qui doivent choisir face à une diversification de canaux de recrutement.Ce choix est généralement conditionné par 3 variables principales: la cohérence entre le profil recherché par le recruteur et le profil des visiteurs qui se rendent sur le site ciblé, le coût d’utilisation du site (crédit d’annonce), et le temps nécessaire pour remplir le fameux formulaire de dépôt d’annonce.
Gagner du temps sur les tâches à faible valeur ajoutée
Cet élément, à l’apparence, d’un détail est en réalité un véritable enjeu pour les recruteurs. On peut considérer que le temps de remplissage moyen d’un formulaire de dépôt d’annonce d’emploi est compris entre 5 et 10 minutes. Sans compter les différences de champs à remplir sur l’ensemble des sites disponibles : type de contrat , présentation de l’entreprise ou non … et également les différences qui peuvent exister entre les valeurs d’un champ commun à plusieurs site : la rémunération, par exemple, doit-elle être exprimée mensuellement ou annuellement ? Est-ce un champ à remplir librement avec une valeur ou une fourchette à sélectionner ?
Vous pouvez entrevoir que pour une entreprise telle que la SNCF qui a déjà recruté
10 000 personnes en CDI en 2012, ce genre de « détail » peut rapidement poser un véritable problème de performance et d’efficacité des équipes de recrutement qui peuvent passer des après-midis à réaliser des copier/coller entre un tableur excel et un navigateur Internet, plutôt que de consulter des CV et de faire passer des entretiens !
Quand un nouveau « Web Business Model » apporte une réponse aux problématiques de recrutement sur Internet
C’est suite à l’établissement de ce constat que Gautier Machelon et Stéphane Le Viet ont fondé Multiposting en 2008.
Ces deux entrepreneurs sont parvenus à profiter du développement des nouvelles technologiques de communication afin d’établir un Business Model basé uniquement sur une prestation de services sur Internet. Multiposting propose en effet aux professionnels du recrutement de diffuser leurs offres d’emploi et de stages sur l’ensemble des supports disponibles sur Internet (sites généralistes et spécialisés, écoles, réseaux sociaux,…) en une seule saisie et un seul clic. La valeur ajoutée de ce Business Model réside donc dans le gain de temps important dont peuvent profiter les professionnels qui utiliseraient l »outil Multiposting.
Cette solution propose également des fonctionnalités statistiques et des outils annexes qui permettent aux recruteurs de déterminer les sites sur lesquels ses annonces enregistrent les meilleures performances.
Ce business model innovant rencontre un succès important (Multiposting compte plus de 400 clients) grâce à son originalité et sa quasi-unicité sur le marché français. Le modèle de tarification est basé sur un système d’achat de « crédits de diffusion » qui sont consommés à campagne de diffusion d’annonce.
Le seul point négatif ? Une solution qui fonctionne sur des économies d’échelle (notamment en raison des frais de mise en place), et qui s’adresse donc, pour le moment, aux recruteurs disposant d’un budget dédié à l’acquisition d’outils de sourcing en ligne.
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3 mars 2013
Par Louis Derrac
Facebook a récemment dépassé le milliard d’utilisateurs, pulvérisant une nouvelle fois son propre record d’utilisation et changeant une fois de plus les règles du jeu du social media.
Un monstre social certes, mais un mauvais business model
Un sixième de l’humanité est sur Facebook, et lorsque l’on se restreint à la population ayant accès à internet, ce ratio monte à environ 1 personne sur 2. L’offre de Facebook pour les marques semble exceptionnelle : un incroyable vivier d’utilisateurs, des possibilités de ciblages incomparables dans le secteur de la publicité.
Et pourtant le résultat semble sans appel : hormis quelques entreprises qui opèrent dans des marchés de niche ou qui peuvent cibler très précisément leurs clients potentiels, il est extrêmement difficile de réaliser un ROI positif via Facebook. Pourquoi ? Parce que Facebook est un réseau social et ses utilisateurs l’utilisent pour beaucoup de choses (communiquer, créer des événements, partager des photos, etc.), mais certainement pas dans un comportement incluant une intention d’achat. A l’inverse, les cyber-consommateurs qui recherchent quelque chose sur google sont bien plus susceptibles de se trouver dans un acte d’achat ou du moins, dans une phase de reconnaissance préalable à l’achat effectif. D’où la réussite du modèle publicitaire de Google.
Sans même rentrer dans la psychologie du consommateur, on ne peut que constater les limites du système de publicité proposé par Facebook Ads. Des annonces déjà microscopiques et encore limitées dernièrement (texte de moins de 90 caractères, image de 100×72 pixel), et qui plus est camouflées dans la sidebar, bien loin de l’objet d’attention du consommateur : la timeline.
Suffirait-il d’accorder plus d’espace à ces publicités pour en accroître l’efficacité ? Cela jouerait certainement, mais je ne pense pas que ce soit la solution. Encore une fois, je pense que Facebook ne peut pas jouer sur le même marché que Google, pour les raisons évoquées précédemment : Facebook n’est pas un lieu où l’utilisateur se trouve dans un comportement d’achat.
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20 février 2013
Avec l’évolution récente des réseaux sociaux, les photos sont passées d’un rôle de soutien du contenu commercial au centre de l’expérience utilisateur. Pinterest, Instagram, TheFancy.com sans oublier la dernière expérience du bouton « Want » de la firme de Mark Zuckerberg permettent de créer de nouvelles expériences de shopping sur internet.
Le Picture Marketing
Terme apparu il y a quelques mois dans la sphère du webmarketing, le Picture Marketing consiste à assurer la promotion d’un bien ou d’un service par le biais de photographies postées sur les réseaux sociaux. Les intérêts sont multiples :
Face à des utilisateurs de plus en plus critiques devant les messages commerciaux et la communication des marques, celles-ci ont trouvé un nouveau moyen de continuer leur guerre de l’e-commerce en laissant les utilisateurs promouvoir eux-mêmes les produits qu’ils aiment sur les réseaux sociaux.
Le nombre de photos mises en ligne tous les jours (5 millions sur Facebook) et leur grande viralité (diffusion, partage, modifications, etc.) permet aux marques d’atteindre une cible plus large par l’intermédiaire des utilisateurs engagés vis-à-vis de leur marque.
Mais encore faut-il pouvoir faire le lien entre photographie et marque !
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28 janvier 2013
par Philippe CHAGUE, Master Webmarketing ESSCA, ESSCA
Les communautés de marque font depuis quelques années pas mal de bruit sur la toile. Les marketeurs semblent s’y intéresser de plus en plus et y trouver des intérêts bien particuliers. Avant de parler des avantages que peut procurer ce type de communautés à l’entreprise, je pense que rappeler la définition d’une communauté est nécessaire pour bien comprendre ce concept. La sociologie et plus particulièrement Ferdinand TONNIES, sociologue allemand propose une définition de la communauté. Une communauté est un groupe d’individu caractérisé par des liens traditionnels et familiaux. L’idéal type de la communauté inspiré de l’approche de TONNIES présente 4 éléments: des liens sociaux de nature affective issus d’une volonté organique – le rattachement du groupe social à un territoire – une structure sociale en étoile ou chacun est connecté avec chacun – une garantie de la structure sociale qui passe par un consensus.
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17 janvier 2013
par Jules Lefebvre, étudiant en Master Webmarketing ESSCA, ESSCA
Il y a 5 mois,Foap a lancé son application sur Iphone et Android aux US et UK qui permet d’uploader et de vendre ses photos sur leur marché propre, 10 dollars pour une photo, et le montant était divisé en deux, 5 US dollars pour Foap, 5 US dollars pour l’utilisateur-photographe.
La soumission et l’acceptation des photos sur le site était basé sur un long processus manuel d’acceptation des photos, afin de maintenir une qualité générale élevée. Possible au début, l’application compte maintenant plus de 150 000 utilisateurs pour 1 400 000 photos téléchargées, Fort d’une communauté désormais impressionnnante, Foap décide donc aujourd’hui de se tourner vers ses utilisateurs pour accélérer le processus d’acceptation des photos soumises. Ainsi quand un utilisateur soumet une photographie, les autres utilisateurs peuvent noter celle-ci, et après 5 votes et une moyenne générale au dessus de 2 étoiles et demi (sur 5), la photographie est automatiquement acceptée sur le site.
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5 janvier 2013
par Etienne de Champeaux, Master Webmarketing ESSCA, ESSCA
Du simple site universitaire, Facebook est devenu aujourd’hui le réseau social le plus imposant sur la toile. La monétisation ne figurait très probablement pas dans le business plan d’origine. Si business plan il y avait.
Dans ce schéma, Facebook a petit à petit réussi à réinventer la monétisation d’un site internet, et plus particulièrement d’un réseau social, pour devenir l’entreprise profitable et cotée en bourse que nous connaissons aujourd’hui.
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31 décembre 2012
par Louis Fontaine-Descambres, Master Webmarketing ESSCA, ESSCA
En 2002 Steven Spielberg faisait rêver les marketeurs du monde entier avec son film futuriste Minority Report dans lequel Tom Cruise était exposé à des messages publicitaires personnalisés à l’extrême. Aujourd’hui les évolutions techniques du web permettent de cibler très précisément les internautes et de leur proposer une offre conforme à leur sexe, âge, goûts…
Un agent virtuel en magasin qui vous salue et vous demande si votre dernier achat vous a satisfait ou un panneau publicitaire qui vous reconnait et vous invite à offrir un cadeau à votre femme pour son anniversaire : voilà certaines des applications marketing que Spielberg avait imaginé dans son film grâce à la reconnaissance faciale. Si le marketing en magasin est encore bien loin de cet idéal les internautes sont déjà confrontés à des messages personnalisés sur le web depuis des années.
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